Shopee Express - Jenis Layanan, Ketentuan, Durasi Pengiriman, dan Cashback

Shopee Express: Jenis Layanan, Ketentuan, Durasi Pengiriman, dan Cashback

Shopee Express merupakan jasa pengiriman resmi yang berada di bawah naungan Shopee. Barang yang Anda pesan akan ditangani secara langsung oleh tim Shopee Standard Express. Mulai dari pengemasan, pelabelan alamat, hingga pengiriman. Berbeda dari pengiriman yang dilakukan langsung oleh seller tanpa melalui warehouse, barang yang dikirim oleh tim Standard Express menggunakan kemasan seragam berupa boks berlogo Shopee.

Proses cek resi Shopee Express Standard terbilang mudah. Anda hanya perlu membuka aplikasi Shopee kemudian klik menu saya untuk mengecek status pesanan. Status dikemas menandakan bahwa tim sedang melakukan pengemasan. Status dikirim, artinya pesanan sudah diserahkan pada Shopee Standard Express terdekat. 

Biasanya, resi baru muncul setelah pesanan diinput oleh pihak jasa pengiriman. Anda dapat melakukan cek resi shopee expres secara berkala melalui aplikasi. Apabila terdapat kendala cek Shopee express, customer service Shopee siap membantu.  

Kendati menawarkan kemudahan, tidak semua barang didukung oleh layanan Shopee Standar Express. Alternatif pengiriman yang disediakan Shopee hanya dapat dinikmati di sejumlah kawasan tertentu dengan ketentuan berlaku. Supaya Anda lebih paham, simak penjelasan singkat mengenai jasa kirim Shopee Express Standard berikut ini.

Beragam Pilihan Layanan Shopee Xpress

Untuk meningkatkan pengalaman belanja pelanggan, Shopee menyediakan beragam jenis layanan pengiriman yang dapat dipilih sesuai kebutuhan. Adapun jenisnya, antara lain:

Instan 

Shopee Express Instan merupakan jasa kirim yang memungkinkan barang sampai ke tujuan dalam waktu singkat, maksimal 3 jam setelah barang diambil.

Sameday

Shopee Xpress Sameday merupakan jasa kirim yang memungkinkan barang sampai tujuan di hari sama. 

Shopee Xpress Standard

Shopee Express Standard merupakan jasa kirim regular dengan rentang waktu sampai bervariasi sesuai jarak tempuh. 

Hemat

Shopee Express Hemat merupakan jasa kirim murah dengan rentang waktu lebih lama dibandingkan regular. 

Warehouse Shopee

Warehouse Shopee merupakan tempat yang digunakan untuk menyimpan barang. Setiap barang yang disediakan oleh Shopee akan dikirim langsung dari gudang ke alamat penerima. Anda bisa menggunakan fitur lacak Shopee Express untuk mengecek proses pengiriman.

Perbedaan Layanan Shopee Xpress Instan, Sameday, Standard, dan Hemat

Dari keempat jenis layanan yang disediakan Shopee, masing-masing memiliki keunggulan berbeda. Adapun perbedaan layanan tersebut dapat dilihat jelas melalui tabel berikut.

Jenis LayananInstanSamedayStandardHemat
Durasi PengirimanMaksimal 3 jam setelah barang diambil24 jam1-3 hari pengiriman kota besar di Pulau Jawa2-14 hari
Berat Maksimal7 kg20 kg50 kg tujuan luar Pulau Jawa dan 200 kg tujuan dalam Pulau Jawa50 kg tujuan dalam dan luar Pulau Jawa
Dimensi Maksimal50x50x50 cm.
Jangkauan Lokasi Untuk PembeliJabodetabek dan BandungDKI JakartaPulau Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Bali, Gorontalo, dan Maluku UtaraPulau Jawa, Sumatra Utara, Sumatra Selatan, Lampung, Riau, dan Bali
Jangkauan Lokasi Untuk PenjualJabodetabek dan BandungDKI JakartaPulau Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Sumatra, Bali, Gorontalo, dan Maluku UtaraPulau Jawa, Sumatra Utara, Sumatra Selatan, Lampung, Riau, dan Bali
Durasi Pengemasan1 hari1 hari1 hari1 hari
KurirKurir Shopee ExpressKurir Shopee XpressKurir Shopee Xpress bekerja sama dengan Shipper dan Wahana untuk pengantaran ke konter serta SiCepat Ekspres untuk pengantaran ke lokasi yang tidak terjangkau.Kurir Shopee Xpress
Penjual yang Dapat Menggunakan LayananToko terpilihToko terpilihToko terpilih dan toko yang mengikuti layanan dikelola ShopeeToko terpilih dan toko yang mengikuti layanan dikelola Shopee

Ketentuan Produk yang Dilarang Oleh Shopee Xpress Standard

  • Hewan maupun tumbuhan yang diawetkan dengan pengecualian sesuai ketentuan Shopee.
  • Barang yang mudah meledak, senjata, surat berharga dan uang, tiket lotre, alat judi, narkoba, serta barang terlarang lainnya. 
  • Barang kimia yang mudah meledak atau terbakar, beracun, dan minuman beralkohol.
  • Barang berbentuk cair, kecuali dikemas aman dengan melampirkan MSDS (Material Safety Data Sheet) serta surat pernyataan dari seller mengenai barang berbahaya.
  • Barang yang dianggap menganggu stabilitas keamanan dan ketertiban umum, melanggar hukum dan nilai kesusilaan, serta barang yang berada di bawah pengawasan pemerintah.

Syarat dan Ketentuan Menggunakan Layanan Shopee Xpress

  • Pengguna layanan Shopee Xpress Instan harus berdomisili di wilayah jangkauan dengan berat pesanan maksimal 20 kg. 
  • Pengguna layanan Shopee Xpress Sameday harus berdomisili di wilayah jangkauan dengan berat pesanan maksimal 7 kg.
  • Pengguna layanan Shopee Xpress Standard harus berdomisili di wilayah jangkauan dengan berat pesanan maksimal 50 kg tujuan Pulau Jawa dan 200 kg tujuan luar Pulau Jawa.
  • Pengguna layanan Shopee Xpress Hemat harus berdomisili di wilayah jangkauan dengan berat pesanan maksimal 50 kg.
  • Pengiriman hewan bisa dilakukan menggunakan Shopee Xpress Instant dengan catata hewan tersebut berukuran kecil dan tidak berbahaya serta boleh diperjualbelikan berdasarkan hukum berlaku. 
  • Klaim ganti rugi pengiriman hewan atas kerusakan atau kehilangan tidak berlaku.

Bagaimana Cara Menghubungi Shopee Xpress?

Untuk menghubungi Shopee Xpress, Anda bisa menggunakan layanan live chat dengan Tim Shopee Xpress Support, email ke Tim Shopee Xpress Support, telepon ke nomor (021) 1500702, maupun melalui situs: https://spx.co.id.

Baca juga: Cara Seller Pinjam Uang dari Shopee dengan Spinjam, Mudah dan Cepat

Lokasi Konter Drop-Off Shopee Xpress

Untuk informasi mengenai jam operasional serta lokasi konter Shopee Express terdekat dapat dicek melalui link di halaman Shopee. 

Pendaftaran Seller Untuk Aktivasi Layanan Shopee Xpress Hemat dan Standard 

Penjual bisa mendaftarkan tokonya sebagai toko eksklusif Shopee Xpress dengan cara mengisi formulir online atau QR Code di halaman Shopee. 

Jam Operasional dan Jadwal Pick Up Layanan Shopee Xpress

Bagi Anda yang ingin menggunakan layanan pick up atau mengantar langsung ke konter, berikut jadwal operasional dan pick up Shopee Xpress.

Shopee Xpress Instan dan Sameday

Jadwal operasional dimulai pukul 08.00 sampai 20.00 WIB, sedangkan jadwal pick up sebagai berikut.

  • Permintaan Pick Up Pukul 00.00 – 20.00 WIB akan diambil oleh kurir di hari sama antara pukul 08.00 – 20.00 WIB sesuai pilihan.
  • Permintaan Pick Up Pukul 20.01 – 00.00 WIB akan diambil oleh kurir keesokan hari antara pukul 08.00 – 20.00 WIB sesuai pilihan. 

Shopee Xpress Standard dan Hemat

Jadwal operasional dimulai pukul 09.00 sampai 23.00 WIB, sedangkan jadwal pick up sebagai berikut.

  • Permintaan Pick Up Pukul 00.00 – 12.59 WIB akan diambil oleh kurir di hari sama pukul 13.00 – 23.00 WIB.
  • Permintaan Pick Up Pukul 13.00 – 16.59 WIB akan diambil oleh kurir di hari sama pukul 17.00 – 23.00 WIB dan 13.00 – 16.59 WIB keesokan hari. 
  • Permintaan Pick Up Pukul 17.00 – 23.59 WIB akan diambil oleh kurir di hari sama pukul 13.00 – 16.59 WIB dan 17.00 – 23.00 WIB keesokan hari. 

Durasi Pengiriman dan Ongkos Kirim Shopee Xpress 

  • Instan – durasi pengiriman 3 jam setelah paket diserahkan pada kurir. Ongkos kirim sesuai alamat tujuan.
  • Sameday – durasi pengiriman 6 jam  setelah paket diserahkan pada kurir. Ongkos kirim sesuai alamat tujuan.
  • Standard – durasi pengiriman 2-7 hari setelah paket diserahkan pada kurir. Ongkos kirim sesuai alamat tujuan.
  • Hemat – durasi pengiriman 2-14 hari setelah paket diserahkan pada kurir. Ongkos kirim sesuai alamat tujuan.

Gunakan fitur Shopee Express tracking untuk mengecek keberadaan paket Anda. Tracking Shopee Express hanya dapat dilakukan apabila Anda memiliki akun Shopee dan telah melakukan pesanan serta menyelesaikan pembayaran di toko yang dikelola Shopee.

Promo Cashback Shopee Xpress

Shopee memberikan promo cashback dengan persentase 4% untuk akumulasi biaya ongkir bulanan mencapai Rp35 – Rp200 juta dan 7% untuk akumulasi di atas Rp250 juta. Cashback penggunaan layanan Shopee Xpress Point, Standard, dan Hemat serta Agen Shopee akan langsung masuk ke saldo seller setelah pesanan berstatus selesai. 

Baca juga: Cara Mudah Daftar Shopee Food Untuk Merchant

Prosedur Kesehatan Shopee Xpress

Shopee Xpress menerapkan prosedur kesehatan untuk keamanan dan kenyamanan kurir maupun pembeli, seperti rutin menyemperotkan disinfektan di tempat kerja, pengecekan suhu tubuh kurir dan karyawan, kewajiban menggunakan masker dan rutin mencuci tangan, penyemperotan paket menggunakan disinfektan, dan membekali kurir perlengkapan khusus pesanan COD.

Proses Retur Barang ke Seller Apabila Shopee Xpress Gagal Kirim

Apabila barang gagal dikirim, customer service akan melakukan konfirmasi ke pembeli sebanyak dua kali dalam kurun waktu 2×24 jam dan jika tidak ada respon, paket akan dikirimkan kembali ke penjual. Khusus pembayaran COD, waktu konfirmasi yang diberikan hanya 1×24 jam, sedangkan barang dengan layanan pengiriman instan akan dikembalikan langsung di hari yang sama.

Bagi Anda yang memiliki toko di Shopee atau marketplace lain dan ingin mengembangkan usaha, jangan ragu menggunakan aplikasi AturToko. Sesuai namanya, AturToko hadir untuk membantu memaksimalkan penjualan baik skala UMKM, prinsipal, maupun korporasi. AturToko juga bisa membantu Anda merencanakan anggaran dan memaksimalkan kinerja media sosial. Tunggu apalagi? Ayo, daftar AturToko sekarang!

English